Analyste qualité des données
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Châtenay-Malabry, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Introduction : Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est participer au développement de son entreprise et vivre une expérience valorisante autour de vrais projets. En rejoignant le service clients, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu seras en charge du traitement des réclamations sur nos produits alimentaires. Missions : En tant que Chargé(e) de qualité Clients Food, tu rejoins une équipe engagée à la qualité de nos produits alimentaires. Afin d'atteindre tes objectifs, tes missions sont les suivantes : - Traiter et analyser les réclamations des clients sur la qualité des produits alimentaires, - Résoudre les litiges clients et veiller au niveau optimal de satisfaction de notre clientèle, - Prendre en charge la gestion des dossiers sensibles en lien avec nos différents services (le service achats, nos fournisseurs, etc.), - Analyser et enquêter afin d'identifier la source du problème, - Informer régulièrement votre équipe managériale, le service qualité et le service des achats du résultat de vos investigations, en particulier sur les cas les plus sensibles, - Veiller à la bonne réalisation des process et participer de manière active et permanente,[...]
